¿Qué es CRO y por qué es tan importante para tu negocio?

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Te imaginas que haciendo unos cambios en tu web tuvieras más ventas, descargas o visitas. Sería fantástico pero, ¿qué cambios tienes que hacer?, ¿cómo se hacen? y ¿cómo se miden las mejoras?.

En eso consiste CRO (Conversion Rate Optimization) u optimización del ratio de conversión, en estudiar, medir y testar cúales serían esos cambios y cómo afectan al costumer journey de nuestros clientes.

Como siempre decimos en 95mc si tienes una web es para que la vean, por eso insistimos tanto en tener un buen SEO, pero también puede pasar que la vean y no lleguen a convertir.

¿Por qué los usuarios de mi web no compran?

Además de ofrecer un precio competitivo hay dos formas de aumentar las ventas; aumentando el tráfico o aumentando el ratio de conversión. CRO busca aumentar las ventas de tu negocio haciendo que la experiencia de usuario sea óptima.

Queremos que los usuarios que lleguen a nuestra web compren nuestro producto o servicio pero eso no siempre es fácil. Muchas veces la complejidad de la web, su código o arquitectura no nos está ayudando a aumentar la conversión.

Lo primero es analizar la situación de la web de tu empresa.

A través de diferentes métodos como Google Analytics analizamos el costumer journey de nuestros usuarios, identificamos las cosas que funcionan y las que no y sobretodo localizamos en qué momento del proceso de compra salen de la web o abandonan el carrito sin finalizar la compra.

Después de analizar la web hay que ponerse manos a la obra.

¿Cómo sabemos que los cambios que realizamos en la web tiene el efecto deseado?

Lo primero que tenemos que tener es tráfico suficiente para realizar el estudio. En caso de que la web sea de reciente creación y el SEO no haya empezado a generar tráfico, nuestra recomendación es realizar una campaña de SEM, desde ella podemos llevar el tráfico a diferentes landing y ver cuál funciona mejor. Si la web ya tiene suficiente tráfico ejecutaremos experimentos con tests AB con Google Optimice.

¿Qué son los experimentos o tests AB?

En los tests AB o experimentos como los llama Google Optimice, creamos dos webs onair con características diferentes. En tiempo real dividimos el tráfico en dos viendo cuál de las versiones funciona mejor y sobre todo cuál de las dos obtiene más conversiones.

También podemos crear diferentes webs dependiendo del target. Podemos crear una landing para hombres y otra para mujeres por ejemplo.

El cliente no aprecia que haya dos opciones de web por lo que no tiene ningún perjuicio entre nuestros usuarios.

CRO: Más conversiones con el mismo tráfico.

Finalizando, si quieres aprovechar al máximo los recursos que has empleado en conseguir tráfico hacia la web de tu empresa te recomendamos realizar CRO o por lo menos un análisis de la web para ver en qué momento los usuarios abandonan tu web.

Esperamos haberte ayudado. Si necesitas más información o asesoramiento contacta con nosotros sin compromiso.

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